常見問題

Q1.請問可以隨意更改或取消我的訂單嗎？

A：點擊結帳後，您的訂單就會開始進行出貨作業，無法再進行任何修改或取消訂單，但可以在確認之前修改或取消訂單。

Q2.請問是否有跨境配送服務？

A：我們沒有提供跨境配送服務，官網訂單目前只有配送台灣本島。

Q3.請問產品有在動物身上進行相關測試嗎？

A：Crabtree＆Evelyn反對做動物測試，並不會在動物身上測試我們的產品，或者在配製過程中進行動物試驗。除當地法律要求外，我們不會將產品提交給世界上任何地方的第三方進行動物測試。

Q4.請問產品包裝是以甚麼製成？是否符合持續發展並進行回收作業嗎？

A：大部分的產品均採用可以回收的PET或PETE塑膠製作而成。包裝盒100%可回收，並以80%回收物料製作而成；70%是用後回收物料。

Q5.請問產品適合素食主義者/素食者嗎？

A：部分產品的配方中有動物副產品（例如蜂蠟，牛奶副產品和蜂蜜）。所有相關成分均在包裝上說明清楚並列出。某些純素食者可能無法使用若干副產品成分，例如蜂蜜，因此我們不會聲稱產品適合純素食者使用。

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